24/7 Support and Information for New Holland Customers.
Support et Information des Clients New Holland 24/24h et 7/7j
Nous fixer les plus hauts standards de qualité et de service fait partie de la culture de New Holland, fait partie de son ADN. C’est pourquoi, nous avons créé Top Service, le plus haut niveau d’attention individuelle: 24/24h et 7/7j, 365 jours par an. Travaillant en étroit partenariat avec le réseau de concessionnaires, Top Service est conçu pour assurer la satisfaction maximale aux clients New Holland.
Disponibilité au TopUn numéro pour tous et pour tout:
- Localisation des concessionnaires
- Brochures produits & renseignements
- Demandes de démonstrations et d’essais
- Information Crédit
- Assistance Service
- Rappel de tous les clients pour vérifier leur totale satisfaction et nous faire progresser
Priorité au Top L’équipe New Holland Top Service se compose de techniciens experts, d’ingénieurs d’usines et de centres de recherche et développement, de spécialistes en pièces de rechange et logistique. Elle travaille 24/24h et 7/7j, en étroit partenariat avec le réseau de concessionnaires, en utilisant au mieux les moyens de New Holland pour résoudre les incidents le plus rapidement possible.
Rapidité au TopL’équipe peut approvisionner et distribuer rapidement les pièces de rechange en Europe, 24/24h et 7/7j ou bien appeler les équipes Service ou Bureau d’Etudes pour définir la meilleure solution.
Satisfaction au Top
Un processus minutieusement géré est mis en place, avec un suivi de chaque problème jusqu’à sa résolution finale confirmée par la reprise du travail par le client, 100% satisfait.
Top Service PrivilegeUn numéro pour:
- Gestion des pannes 24/24 h et 7/7jagement
- Permanence 24/24 et 7/7j des Techniciens New Holland pour un suivi rapide
- Permanence des ingénieurs de recherche et développement pour des solutions spécifiques
- Pièces de rechange fournies par les dépôts & usines 24/24 et 7/7
- Livraison express des pièces de rechange 24/24 et 7/7j
Pour les clients possédant des produits haut de gamme sous garantie, Top Service dispose d’un support saisonnier renforcé, avec une gestion d’urgence des pannes, des pièces de rechange provenant des dépôts et usines ainsi que des dispositifs de livraison express afin de garantir un travail sans interruption en périodes d’intense activité.