TOP SERVICE

24/7 Support and Information for New Holland Customers. 

24 uur per dag en 7 dagen per week service en informatie voor de klanten van New Holland

Onszelf de hoogste normen inzake kwaliteit en service opleggen, is een deel van de cultuur van New Holland, deel van het DNA van New Holland.
Daarom creëerden we Top Service, het hoogste niveau van persoonlijke ondersteuning: 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.

Top Service werkt nauw samen met het dealernetwerk en moet zorgen voor een maximale tevredenheid van de New Holland-klanten.

TopbeschikbaarheidEén nummer voor alles en iedereen:

  • Dealerlocator
  • Productbrochure & informatie
  • Demonstraties en aanvragen voor een proefrit
  • Kredietinformatie
  • Service Bijstand
  • Klanten worden opgebeld om te checken of ze 100% tevreden zijn

Topprioriteit Het Top Service-team van New Holland, met technische deskundigen, ingenieurs uit fabrieken en R&D-centra, specialisten in reserveonderdelen en logistiek, werkt 24 uur per dag en 7 dagen per week nauw samen met het dealernetwerk. Het benut de middelen van New Holland ten volle om de problemen van klanten zo snel mogelijk op te lossen.

TopsnelheidHet Top Service-team kan de reserveonderdelen 24 uur per dag en 7 dagen per week in heel Europa terugvinden en distribueren of een beroep doen op de engineering- en serviceteams om de beste oplossing te bepalen.

Toptevredenheid

New Holland Top Service is een procedure die nauwgezet wordt gecontroleerd, waarbij elk probleem wordt opgevolgd tot de klant weer operationeel en 100% tevreden is.

Top Service PrivilegeEén nummer voor:

  • 24/7 beheer van defecten
  • 24/7 New Holland-technicus ter beschikking voor snelle bijstand
  • R&D-ingenieurs ter beschikking voor gespecialiseerde oplossingen
  • 24/7 onderdelen in opslagplaatsen & fabrieken beschikbaar
  • 24/7 expreslevering van reserveonderdelen
Voor klanten met eersteklas producten onder garantie is er een uitgebreide seizoensgebonden bijstand in onder andere noodgevallen. Daarbij worden reserveonderdelen in opslagplaatsen en fabrieken gehaald en per expres geleverd om ervoor te zorgen dat ze in die cruciale periode productief blijven.