24/7 Support and Information for New Holland Customers.
Service und Informationen für New Holland Kunden – rund um die Uhr
Es ist Teil der New Holland-Kultur, Teil der New Holland-DNA, dass wir uns selbst die höchsten Standards in Sachen Qualität und Service setzen.
Deshalb haben wir Top Service geschaffen, individuelle Kundenbetreuung auf höchstem Niveau: 24-Stunden-Service, 365 Tage im Jahr.
Top Service dient dem Zweck, in enger Zusammenarbeit mit dem Händlernetz maximale Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
Top-VerfügbarkeitEine Nummer für jeden und für alles:
- Händlersuche
- Produktbroschüren und -anfragen
- Fragen zu Vorführungen und Probefahrten
- Kreditinformation
- Serviceumfang
- Telefonische Rückfrage bei 100 % der Kunden zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit (für kontinuierliche Verbesserung)
Top-Priorität Das New Holland Top Service-Team, das Techniker, Ingenieure aus Produktionswerken und F&E-Zentren sowie Teile- und Logistikspezialisten umfasst, arbeitet rund um die Uhr eng mit dem Händlernetz zusammen und nutzt alle New Holland-Ressourcen, um Probleme beim Kunden schnell zu lösen.
Top-GeschwindigkeitDas Top Service-Team kann europaweit und rund um die Uhr Teile schnell ausfindig machen und ihrem Bestimmungsort zuführen oder bei der Suche nach der bestmöglichen Lösung die Techniker- und Service-Teams zu Rate ziehen.
Top-Zufriedenheit
New Holland Top Service sieht die genaue Überwachung einer Problemlösung vor; der Vorgang wird so lange verfolgt, bis der Kunde wieder bei der Arbeit und zu 100 % zufrieden ist.
Top Service PrivilegeEine Rufnummer für:
- 24-Stunden-Reparaturservice
- 24-Stunden-Bereitschaft von New Holland Mechanikern für schnelle Vor-Ort-Hilfe
- Bereitschaft von F&E-Ingenieuren für spezielle Problemfälle
- 24-Stunden-Teileservice (unter Einbeziehung aller Lager und Werke)
- 24-Stunden-Lieferservice (Eilservice) für Ersatzteile
Für Kunden, die im Besitz eines Spitzenmodells sind, das noch unter die Garantie fällt, gibt es während der Erntesaison einen erweiterten Service mit Notreparaturdienst und Eillieferservice für Ersatzteile, um Ausfallzeiten zu minimieren.