SUPPORTO TOP SERVICE

24/7 Support and Information for New Holland Customers.

Stabilire gli standard più elevati di qualità e assistenza fa parte della cultura di New Holland, del suo DNA. Ecco perché abbiamo creato Top Service, il servizio di assistenza clienti ai massimi livelli: 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno. Lavorando a stretto contatto con la nostra rete di concessionari, Top Service si propone di garantire la massima soddisfazione dei clienti New Holland.


Un unico numero per tutti e per tutto:

  • Indirizzi dei concessionari
    Brochure dei prodotti e richieste di informazioni
    Dimostrazioni e richieste di prove di guida


  • Informazioni sui finanziamenti
  • Assistenza tecnica
  • 100% dei clienti richiamati per verificarne la soddisfazione a garanzia di un miglioramento continuo

Priorità al top Il team New Holland Top Service, che comprende tecnici esperti, ingegneri degli stabilimenti di produzione e dei centri di ricerca e sviluppo, specialisti della ricambistica e della logistica, lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a stretto contatto della rete di concessionari, facendo appello a tutte le risorse New Holland per risolvere rapidamente il problema del cliente.

Velocità al topIl team Top Service è in grado di reperire e distribuire rapidamente i ricambi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutta Europa o di contattare i team dell’engineering e dell’assistenza per individuare la soluzione più idonea.

Soddisfazione al top New Holland Top Service è un processo attentamente monitorato, in cui ogni segnalazione viene seguita da vicino fino alla sua conclusione, quando il cliente può tornare al lavoro ed è soddisfatto al 100%.

Top Service PrivilegeUn unico numero per:

  • Gestione delle emergenze 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Tecnici New Holland a disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per assistenza immediata
  • Ingegneri della ricerca e sviluppo a disposizione per soluzioni specialistiche
  • Ricambi prelevabili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da magazzini e stabilimenti di produzione
  • Servizio espresso di consegna dei ricambi 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Per i clienti che possiedono macchine al top della gamma in garanzia, è disponibile un supporto esteso durante la stagione produttiva, con gestione degli interventi tecnici di emergenza, reperibilità dei ricambi presso i magazzini e gli stabilimenti di produzione e servizio di consegna espresso dei ricambi stessi per non compromettere la produttività in questo periodo critico dell’anno.