24/7 Support and Information for New Holland Customers.
Pomoc techniczna i informacje dla klientów New Holland przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
Wyznaczanie sobie najwyższych standardów jakości i poziomu obsługi stanowi nieodłączny element kultury New Holland.
Właśnie dlatego stworzyliśmy Top Service — najwyższy poziom indywidualnej opieki: przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.
Realizowana w ścisłej współpracy z siecią dealerską usługa Top Service została wprowadzona w celu zapewnienia maksymalnego zadowolenia klientów firmy New Holland.
Najwyższa dostępnośćJeden numer telefonu dla wszystkich, w każdej sprawie:
- Lokalizacja punktów dealerskich
- Broszury informacyjne i odpowiedzi na pytania
- Demonstracje i jazdy próbne
- Informacje kredytowe
- Pomoc serwisowa
- Oddzwaniamy do wszystkich klientów, aby sprawdzić ich poziom zadowolenia
Najwyższy priorytet Zespół Top Service firmy New Holland, w skład którego wchodzą eksperci ds. technicznych, inżynierowie z zakładów i ośrodków badawczo-rozwojowych oraz specjaliści w zakresie części zamiennych i logistyki, ściśle współpracuje z siecią dealerską, by o każdej porze dnia i nocy sprawnie rozwiązywać problemy klientów z optymalnym wykorzystaniem zasobów New Holland.
Największa szybkośćZespół Top Service błyskawicznie wyszukuje i wysyła niezbędne części zamienne na obszarze całej Europy, bądź kontaktuje się z zespołami inżynierów i specjalistów serwisu w celu znalezienia najlepszego rozwiązania.
Najwyższy poziom zadowolenia
Usługa Top Service firmy New Holland jest procesem ściśle monitorowanym, a każde zgłoszenie jest nadzorowane aż do ostatecznego rozwiązania, gdy klient może wrócić do pracy i jest zadowolony w 100%.
Korzyści oferowane przez usługę Top ServicePod jednym numerem telefonu:
- Obsługa awarii przez 24 godz. na dobę, 7 dni w tygodniu
- Całodobowe dyżury telefoniczne serwisantów firmy New Holland, zapewniających pomoc w nagłych wypadkach przez 24 godz. na dobę, 7 dni w tygodniu
- Dyżury telefoniczne inżynierów działu badań i rozwoju, zapewniających rozwiązania specjalistyczne
- Poszukiwanie części przez 24 godz. na dobę, 7 dni w tygodniu w magazynach i zakładach produkcyjnych
- Ekspresowa dostawa części przez 24 godz. na dobę, 7 dni w tygodniu
Klientom będącym właścicielami produktów najwyższej klasy w okresie gwarancyjnym oferujemy rozszerzony zakres wsparcia w sezonie, z obsługą awarii w nagłych przypadkach, poszukiwaniem części w magazynach i zakładach produkcyjnych oraz systemem ekspresowej dostawy, by mogli oni utrzymać wysoką wydajność w tym krytycznym okresie.