TOP SERVICE

24/7 Support and Information for New Holland Customers.

Definir os mais elevados padrões de qualidade e assistência faz parte da cultura da New Holland, faz parte do ADN da New Holland.
Foi por isso que criámos o Top Service, o mais elevado nível de apoio personalizado: 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

 Um número para todos e para tudo:

  •  Localização do concessionário
  •  Folheto de produtos e inquéritos
  •  Pedidos de demonstrações e “test drive”
  • Informações sobre o crédito
  • Assistência técnica
  • 100% dos clientes são contactados para revelarem o seu grau de satisfação, tendo em vista o melhoramento contínuo

Máxima prioridadeA equipa New Holland Top Service, que inclui técnicos especialistas, engenheiros de Fábricas e Centros de investigação e desenvolvimento, especialistas de peças e logística, trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana, em estreita colaboração com a rede de concessionários, tirando o máximo partido dos recursos da New Holland para resolver rapidamente os problemas dos clientes.

Máxima rapidezA equipa Top Service pode obter e distribuir peças rapidamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana, para toda a Europa, ou contactar as equipas de engenharia e assistência para encontrarem a melhor solução

Máxima satisfação O New Holland Top Service é um processo controlado de perto, em que cada problema é seguido até estar resolvido, quando o cliente estiver de volta ao trabalho e 100% satisfeito

Top Service Privilege Trabalhando em estreita colaboração com a Rede de Concessionários, o Top Service foi concebido para garantir a máxima satisfação dos clientes da New Holland. Um número para:

  • Assistência em caso de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Técnicos da New Holland prontos para prestar uma assistência rápida, 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Engenheiros de investigação e desenvolvimento prontos para oferecer soluções especializadas
  • Peças de depósitos e fábricas, disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Serviço expresso de entrega de peças 24 horas por dia, 7 dias por semana
Para os clientes com produtos topo de gama em período de garantia, está disponível um apoio sazonal alargado, incluindo assistência em caso de emergência, fornecimento de peças a partir de depósitos e fábricas, bem como um serviço expresso de entrega para garantir que as máquinas se mantêm produtivas neste período crítico.