TOP SERVICE

24/7 Support and Information for New Holland Customers. 

Asistencia e información 24/7 para los clientes de New Holland

Marcarnos como objetivo el máximo nivel de calidad y servicio forma parte de la cultura e identidad de New Holland.
Por eso creamos Top Service, un programa de atención personal de máximo nivel: 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año.

Trabajando en estrecha colaboración con la Red de Concesionarios, Top Service está concebido para asegurar la satisfacción total de los clientes New Holland.

Disponibilidad total Un número para todos y para todo:






  • Localización del concesionario New Holland más cercano
  • Folletos de productos, publicaciones y material informativo sobre New Holland
  • Solicitud de pruebas de producto y demostraciones
  • Información sobre condiciones de financiación
  • Servicio y asistencia
  • Comprobación al 100% del nivel de satisfacción de los clientes para mejorar constantemente el proceso

Máxima prioridad El equipo New Holland Top Service está compuesto por técnicos expertos, ingenieros de producción y del departamento de I+D, especialistas en recambios y logística, que trabajan sin descanso en estrecha colaboración con la Red de Concesionarios, aprovechando al máximo los recursos de New Holland para resolver rápidamente las necesidades que pueda tener el cliente.

Máxima rapidez El equipo New Holland Top Service trabaja 24/7 y puede suministrar y distribuir con rapidez recambios por toda Europa o ponerse en contacto con los equipos de servicio e ingeniería para encontrar la mejor solución.

Satisfacción total

El equipo New Holland Top Service realiza el seguimiento de la solicitud hasta alcanzar una solución satisfactoria, es decir, el momento en que el cliente puede volver al trabajo y queda satisfecho al 100%.

New Holland Top Service Privilege significa
MÁXIMA PRIORIDAD
¡Reducción al mínimo de los tiempos muertos, máxima productividad!
New Holland sabe que, durante la campaña de recolección, la productividad es un factor muy importante. Por eso hemos creado el servicio New Holland Top Service, para ofrecer una ventaja a nuestros clientes en un mercado tan competitivo como el actual.

Búsqueda rápida de soluciones durante la campaña: ¡porque la recolección no puede esperar!
¡En periodos críticos, el equipo New Holland Top Service alcanza el máximo nivel de asistencia! El responsable de New Holland Top Service Privilege tendrá acceso a todos nuestros recursos de Servicio, Recambios e Ingeniería para dar con la solución adecuada y conseguir que su máquina vuelva rápidamente al trabajo!

¡Todas las medidas y todo el cuidado!
Para asegurar una rápida resolución, el responsable de Top Service Privilege puede obtener recambios de cualquier fábrica de New Holland, incluidas las líneas de montaje. El servicio urgente de entregas se encarga de que el recambio le llegue en el menor tiempo posible.


New Holland ofrece a los clientes que compran productos de gama alta, ser miembros de Top Service Privilege con cobertura durante el periodo de garantía.

Como miembro de Top Service Privilege recibirá una tarjeta personalizada con todos los datos que necesita para contactar con el equipo New Holland Top Service Privilege.

Top Service PrivilegeUn número para:
  • Gestión de averías 24/7
  • Disponibilidad telefónica 24/7 para una asistencia rápida
  • Equipo técnico de New Holland disponible para soluciones específicas
  • Suministro de recambios 24/7 desde almacenes y fábricas
  • Entrega urgente de recambios 24/7, según necesidad
Top Service Privilege ofrece a los clientes con productos de gama alta y en garantía asistencia extra, gestionando las averías urgentes de máquina parada, mediante la búsqueda inmediata de recambios en almacenes o fábricas y, si fuera necesario, utilizando un servicio urgente de entregas, para garantizar la productividad del cliente en los momentos más críticos.