Зерноуборочные комбайны CH

ПРОГРАММА HARVEST MASTERS

HARVEST MASTERS Harvest Masters — это клиенты, которые приобрели зерноуборочные комбайны, большие тюковые пресс‑подборщики или самоходные кормоуборочные комбайны. В течение сезона уборки их техническую поддержку обеспечивает особая группа специалистов компании New Holland, которая оказывает необходимую помощь и оперативно удовлетворяет все потребности, возникающие во время работы. Этих клиентов также приглашают на периодические семинары для комбайнеров, где специалисты компании рассказывают о способах использования всех возможностей техники и проводят мастер-классы по техническому обслуживанию.

ЦЕНТР УПРАВЛЕНИЯ

Используя данные, полученные с помощью портала MyPLM®Connect, квалифицированные технические специалисты анализируют определенные проблемы в виртуальной облачной рабочей среде и принимают необходимые решения. При обнаружении проблемы веб-платформа заранее отправляет дилерам предупреждение с указанием корректирующих действий. Затем дилеры могут подготовить мероприятия по выездной или удаленной помощи, а компания New Holland поможет найти наиболее быстрое решение. В этом выражается приверженность компании своим клиентам.

ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Служба приоритетного обслуживания техники компании New Holland. Специальная группа круглосуточно обрабатывает запросы, которые поступают через приложение MyNew Holland™ и по бесплатному номеру службы приоритетного обслуживания. Компания New Holland и дилерская сеть принимают все меры по технической поддержке, предлагая различные варианты решений, чтобы вернуть технику в рабочее состояние как можно быстрее, и продолжают контролировать устранение неисправности, пока оно полностью не завершится. Для оперативного решения проблем группа задействует процесс быстрого доступа к наиболее востребованным запасным частям Priority Parts и специальную бригаду обслуживания. Служба приоритетного обслуживания способна устранить более 80 % поломок менее чем за 48 часов: это результат нашего ответственного отношения к потребителю.

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗАПАСНЫМИ ЧАСТЯМИ

Компании New Holland прекрасно известно, насколько важно минимизировать простои техники и быстро возвращаться к работе. Логистика запасных частей компании New Holland организована таким образом, чтобы обеспечить их безошибочную и быструю доставку. Эффективная комплексная система управления запасами позволяет нашим шести рационально расположенным европейским складам работать круглосуточно и без выходных.

ОБСЛУЖИВАНИЕ

Минимальное время простоя, максимальная стоимость при перепродаже. Ваша техника всегда в отличном состоянии: профессиональная поддержка и высококачественные оригинальные запасные части позволяют долгое время поддерживать ее высокую стоимость. Расширенная гарантия действует для комбайнов моделей CH7.70, CR, CX7 и CX8 изначально. На двигатель, трансмиссию и систему нейтрализации отработавших газов распространяется гарантия на три года или 1200 мото-часов.

ГАРАНТИЯ: ПОТОМУ ЧТО ВАШЕ СПОКОЙСТВИЕ БЕСЦЕННО

Uptime Warranty — это программа предоставления расширенной гарантии на тех же условиях, что и основная гарантия. Максимальный контроль эксплуатационных расходов, максимальное увеличение времени безотказной работы, ремонт, выполняемый авторизованными дилерами компании New Holland с использованием оригинальных запчастей, более высокая стоимость перепродажи техники — вот некоторые из основных преимуществ этой программы. Более подробная информация и индивидуальные предложения по гарантии безотказной работы* имеются у дилеров.

* Подробные условия и положения программы Uptime Warranty