SUPPORT I DEN AKTIVE PERIODE

​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Uptime Support fungerer døgnet rundt i højsæsonen i tæt partnerskab med forhandlernetværket for at holde enhver stilstandstid, som du måtte opleve, på et absolut minimum.

Vores Uptime Support-eksperter står klar til support 24/7, så snart din anmodning om assistance er registreret.

Sammen med din New Holland-forhandler gør vi alt, hvad der er muligt, for at yde den hurtigste support ved at kontrollere mange muligheder, undersøge alternative løsninger til reservedele, involvere vores anlæg og leverandører, hvis det er nødvendigt, følge op på din anmodning, indtil problemet er løst, og du er tilbage i marken! ​​

​

​

TOPPRIORITET

TOPPRIORITET

Uptime Support fungerer døgnet rundt i højsæsonen i tæt partnerskab med forhandlernetværket for at holde enhver stilstandstid, du måtte opleve, på et absolut minimum.


TOPHASTIGHED

TOPHASTIGHED

Vores reservedels- og serviceteams er på vagt i højsæsonen, klar til at søge efter den reservedel eller tekniske løsning, der er nødvendig for at få vores kunder tilbage på farten så hurtigt som muligt. Til levering af reservedele har vi mange muligheder fra fly til taxaselskaber til at holde kundens stilstandstid på et minimum.


TOPSUPPORT

TOPSUPPORT

• I højsæsonen er et medlem af New Holland-teamet altid klar til at give support, så snart den nye anmodning om assistance er registreret.
• New Holland og forhandlernetværket vil gøre alt for at yde support ved at kontrollere mange muligheder, såsom at afsøge mulighed en midlertidig erstatningsmaskine.
• Vi undersøger også alternative reservedelsløsninger og support fra fabrikken, hvor det er nødvendigt.
• New Holland vil følge op på anmodningen, indtil maskinen er fuldt repareret.
• For den opkoblede maskine er New Holland og forhandlernetværket i stand til eksternt at give support til kundens maskine, hvilket minimerer stilstandstiden og maksimerer effektiviteten af servicekontakten.


UPTIME-SUPPORT LIGE VED HÅNDEN

Uptime Support kan aktiveres både via MyNewHolland App og det dedikerede Top Service-telefonnummer.


Læs mere