Tilbage til alle Nyheder & Aktiviteter
Nyheder

BRUG ALTID EN AUTORISERET FORHANDLER


FORDELENE VED AT KØRE DIN MASKINE TIL EN AUTORISERET FORHANDLER ER IKKE TIL AT OVERSE. VI HAR MØDT DEN KOMPETENTE MONTØR HANS CHRISTIAN HANSEN HOS SIVERTSEN I ROSKILDE TIL EN SNAK OM VIGTIGHEDEN AF AT BRUGE ET AUTORISERET VÆRKSTED, BL.A. I FORBINDELSE MED VINTERSERVICEN.

Der er stor aktivitet hos Sivertsen i Roskilde den efterårsdag, hvor vi kommer forbi til et besøg. Vi går igennem den store butik og ender ude på værkstedet. Her er et væld af store blå maskiner, nogle mere skilt ad end andre, der hver især bliver serviceret på den ene eller anden måde. Det er tydeligt at mærke, at der er en god stemning blandt de ansatte hos Sivertsen, tonen er glad og munter. Blandt de store maskiner møder vi Hans Christian – bedre kendt som ”Hønse”, - et kælenavn der stammer helt tilbage fra, da Hans Christian var barn.

Hønse arbejder normalt som udekørende montør, men i vinterhalvåret er der mere stille i marken, og han er derfor for det meste at finde på værkstedet. ”Tiden går”, siger Hønse med et smil og fortæller, at han har arbejdet hos Sivertsen siden 2003. Før han startede hos Sivertsen, har han mange års erfaring fra bl.a. udlandet. Hønse har altid været interesseret i traktorer, men i tidernes morgen startede han faktisk med at arbejde med entreprenørmaskiner.

Alle dele af maskinen bliver serviceret
Blandt mange andre store blå maskiner på værkstedet, står en T6.180, som netop er forbi Sivertsen til det årlige vinterservice. Motorhjelmen er slået op, og det er tydeligt at se, at motoren herunder ikke er for uvidende. Hønse fortæller levende om, hvordan han med øjnene ”scanner” hele maskinen, inden han begynder servicen. ”Andre vil måske synes, at jeg ser lidt mærkelig ud i hovedet, og tænke hvad er det dog han laver, men det er simpelthen den måde, jeg tjekker maskinen på”. Hønses visuelle kontrol giver ham et hurtigt men præcist billede af maskinens tilstand. Hans erfaring kan hurtigt fortælle ham, om der er dele, der sidder eller hænger forkert. Hønse fortæller grinende, at det ville være suverænt, hvis ”scanneren” også kunne se ind i traktorens motordele.

Når Hønse laver service på traktorer, skifter han først og fremmest både olie og filtre og ser efter, om der er noget, der er utæt. Han tager gerne en udskrift af maskinens fejkoder for at se, om der er regelmæssige problemstillinger, som skal løses. Hønses store erfaring gør, at det er muligt for ham at se, om dele på maskinen er slidte og derfor snart kan blive et problem. Han kan derfor komme det i forkøbet og dermed undgå et nedbrud i højsæsonen. På servicet bliver traktoren efterset for eventuelle fejl og mangler, og traktorens computer bliver opdateret, for at den kan være 100% klar til spidsbelastningen i den kommende højsæson. Et vinterservice kan derfor give en stor tryghed, da du ved, at din maskine er fit for fight til en ny sæson.

Opdateringer er en stor del af servicet
På servicet opdaterer Hønse traktorens computer. Han fortæller, at det kan være meget forskelligt, hvor ofte der kommer nye opdateringer, da det er individuelt fra maskine til maskine. Han oplever dog, at der til visse traktorer, mejetærskere og pressere kommer nye opdateringer hver uge. Det er kun en montør hos en autoriseret forhandler, der kan installere disse opdateringer.

Hverken andre værksteder eller kunden selv har mulighed for at opdatere New Holland maskiner, da det kræver det helt rigtige diagnoseværktøj. Kører traktoren uden at blive serviceret hos en autoriseret forhandler bliver den ikke opdateret, og Hønse har flere gange oplevet, at traktoren kan køre decideret dårligt, lige indtil den får den nyeste opdatering.

En autoriseret montør har den nyeste viden
”Det er vigtigt at holde sig opdateret, da den teknologiske udvikling går stærkt – også i mit fag” fortæller Hønse. For at kunne følge med udviklingen og hele tiden have den nyeste viden indenfor faget, er han på videreuddannelse to til fire gange om året. Herudover holder han sig dagligt opdateret ved at læse mails om ændringer og opdateringer, som kommer fra New Hollands hovedkontor. ”Hvis ikke jeg holder mig opdateret, så har jeg ikke den nyeste viden, også er jeg måske heller ikke den der ved, hvor problemerne opstår, og dermed kan løse dem”, uddyber han.

Som montør hos en autoriseret forhandler har Hønse en viden, som man ikke finder andre steder. På New Holland traktorer sidder en elektrisk håndbremse, som skal efterses og vedligeholdes. Hønse ved, på baggrund af hans erfaring og uddannelse, lige præcis, hvordan han skal gøre dette, og kan vejlede kunden til perfektion. Hvis Hønse skal efterse og vedligeholde den elektriske håndbremse, så koster det måske omkring 2.000 kr. Men hvis man som kunde ikke får den efterset, eller får den efterset på et værksted, der ikke har den nødvendige viden, så kan skaden ske, og det kan løbe op i meget større beløb - helt op til 50.000 kr.

Teknologien er montørens bedste ven
Den hurtige teknologiske udvikling inden for maskinerne gør, at en montør som Hønse ikke blot skal kunne slå et søm i, skære med en skærebrænder og kunne svejse, men samtidigt skal han kunne agere som computerspecialist: ”Vi skal kunne det hele” fortæller Hønse, som langt fra tilbringer hele sin arbejdsdag i værkstedet med hovedet under motorhjelmen. Meget af hans tid bruges faktisk også foran en computer. ”Jeg er lige så stolt over at bruge PC’en, som jeg er for at skrue på maskinen, det er jo også et redskab i min værktøjskasse ligesom en skruenøgle”, fortæller Hønse.

Det uundværlige samarbejde
”Hvis man ikke har indsigt i, og ved hvordan teknik og mekanik virker, så er det helt urealistisk, at du har mulighed for at lave arbejdet på computeren” fortæller Hønse. Selvom teknologien bag New Holland maskinerne i dag er nået utrolig langt, og i mange tilfælde kan hjælpe med at fejlfinde og komme med en løsning til diverse problemer, er montøren nødt til selv at kunne drage en parallel mellem, hvad computeren siger, og hvordan virkeligheden ser ud. Man må ikke stole blankt på computeren, da problemstillinger kan være anderledes i virkeligheden – montøren er selv nødt til at føre løsningen ud i livet. Summen af montørens og computerens viden er netop dét, der skal til for at finde den helt rigtige løsning til det aktuelle problem og dermed kan problemerne løses til perfektion.

Montørens guldkorn til dig
Hønse ser en klar fordel ved som kunde at have telematik på sine maskiner og oprette sig i MyNewHolland. Som montør kender han til vigtigheden af at kunne aflæse maskinens historik, allerede inden han kører ud til kunderne. Har kunden telematik og oprettet sig i systemet, er det muligt for Hønse at aflæse diverse fejlkoder hjemme fra værkstedet, og dermed kan han sikre, at han har det helt rigtige værktøj og de rigtige reservedele med ud til kunden.

Det er dermed meget lettere og hurtigere at få maskinen op og køre på fuld kraft igen – det sparer både kundens og montørens tid.

Hønse ved, at der er mange kunder, der selv skifter olie og filter på deres maskiner, og det er for ham bestemt ikke et problem. Han anbefaler dog på det kraftigste kun at ændre på eller skifte de dele, man som kunde har evnerne til, da han i mange tilfælde har oplevet, at kunderne er kommet galt af sted. ”Jeg har set kunder spænde et filterhus eller et gevind for hårdt, og det kan ende rigtig galt. Nogle kunder vil gerne spare 1.000 kr., men ender med at betale 10.000 kr. for at få udbedret en fejl, som de selv har lavet”, siger han.

Mødet med Hønse, en meget kompetent montør med den nyeste viden om lige netop New Holland maskiner, gør det i hvert fald klart, hvor vigtigt det er at gå til en autoriseret forhandler – og så er det helt tydeligt, at alle maskiner der er mellem hænderne på Hønse, bliver serviceret med både respekt, omhu og stor kærlighed til det blå mærke.

Læs denne og andre historier i vores seneste Blue & You magasin

 



Tilbage til alle Nyheder & Aktiviteter
Top Service:
Twitter: @NHTopService


New Holland Agriculture a brand of CNH Industrial ©
Tilbage til toppen