Top Service

Top Service wurde in enger Zusammenarbeit mit unserem Händlernetz konzipiert, um unseren Kunden die Gelegenheit zu geben, nach Bedarf direkt mit uns in Kontakt zu treten. Wir bieten eine Kundenbetreuung auf höchstem Niveau. Wir bleiben mit jedem Kunden so lange in Kontakt, bis sein Problem gelöst ist.​

Es gibt viele Möglichkeiten, mit uns in Kontakt zu treten, doch der Einfachheit halber haben wir eine einheitliche Servicerufnummer eingerichtet - für jeden Kunden und für jede Anfrage wie zum Beispiel:

• Nächstgelegener New Holland Händlerstandort
• Produktbroschüren und -anfragen
•Produktinformationen
• Anfragen zu Vorführungen und Probefahrten
• Service und Unterstützung
• Informationen zur Finanzierung
• Möglichkeit an einer Veranstaltung von New Holland teilzunehmen​

Top Service ist für alle da: vom potenziellen Neukunden, der mehr über New Holland und unser Produktangebot erfahren möchte, bis hin zu unseren Bestandskunden, die uns ihre Erfahrungen mitteilen wollen. Wir rufen unsere Kunden auch an um nachzuprüfen, ob sie mit unserem Service zufrieden sind. Dies dient der kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität.​

Wir wissen, welche hohen Anforderungen unsere Branche mit sich bringt. Deshalb wollen wir unsere Kunden mit unserem ganzjährigen Vor-Ort-Reparaturservice bestmöglich absichern!

Uptime support wird während der Hauptsaison in enger Zusammenarbeit mit dem Händlernetz rund um die Uhr bereitgehalten, um eventuelle Ausfallzeiten in Ihrem Betrieb auf ein absolutes Minimum zu beschränken.​

Unsere Ersatzteil- und Service-Teams stehen während der Hauptsaison ständig auf Abruf. Sie sind jederzeit bereit, das Ersatzteil oder die technische Lösung zu liefern, die unser Kunde benötigt, um schnellstmöglich wieder die Arbeit aufnehmen zu können. Bei der Ersatzbeschaffung machen wir von allen denkbaren Transportmitteln - vom Flugzeug bis zum Taxikurier - Gebrauch, um die Ausfallzeit beim Kunden so gering wie möglich zu halten.​

• Sobald eine Anfrage zur Unterstützung registriert wird, ist während der Hochsaison immer ein Mitglied des NH-Teams zur Unterstützung bereit NH wird der Anfrage nachkommen, bis die Maschine vollständig repariert ist.
• New Holland und das Händlernetz unternehmen alles Mögliche, um die nötige Unterstützung zu garantieren. Sie prüfen alle Möglichkeiten, zum Beispiel die Bereitstellung einer Ersatzmaschine.
• Falls erforderlich, wird auch nach alternativen Ersatzteillösungen und Unterstützung aus dem Werk gesucht.
Selbst nach der Bereitstellung einer Lösung hält New Holland weiter Kontakt zum Händler, bis die Nachricht kommt, dass die Maschine repariert ist.


WIR SIND AN IHREM URTEIL INTERESSIERT
Wir nehmen zu Kunden Kontakt auf, um sie nach Ihrer Zufriedenheit mit dem gebotenen Service zu befragen, und wir bitten auch unsere Händler um Rückmeldungen!​