Uptime Support

Der Uptime Support arbeitet in der Hochsaison rund um die Uhr, in enger Zusammenarbeit mit dem Händlernetz, um mögliche Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum zu reduzieren.

Unsere Uptime Support Experten stehen rund um die Uhr zur Verfügung, sobald Ihre Unterstützungsanfrage erfasst wird.

Zusammen mit Ihrem New Holland Händler setzen wir alles daran, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen. Dies geschieht indem wir viele Möglichkeiten überprüfen, alternative Lösungen für Ersatzteile suchen, bei Bedarf unsere Werke und Lieferanten mit einbeziehen und Ihre Anfrage betreuen, bis der Schaden behoben und die Maschine wieder einsatzfähig ist!

Maximale Priorität

Uptime-Support arbeitet in der Hochsaison rund um die Uhr in enger Zusammenarbeit mit dem Händlernetz, um mögliche Ausfallzeiten auf ein absolutes Minimum zu reduzieren.

Maximale Geschwindigkeit

Unsere Ersatzteil- & Serviceteams stehen in der Hochsaison auf Abruf bereit, um das benötigte Ersatzteil oder die technische Lösung zu finden, damit die Maschinen unserer Kunden so schnell wie möglich wieder einsatzbereit sind. Für die Ersatzteillieferung haben wir viele Optionen von Flugzeugen bis zu Taxiunternehmen, um die Ausfallzeiten der Maschinen für den Kunden auf ein Minimum zu reduzieren.

Maximale Unterstützung

In der Hochsaison ist ein Mitglied des New Holland Teams immer bereit, um Sie zu unterstützen, sobald eine neue Unterstützungsanfrage erfasst wird.
New Holland und das Händlernetz setzen alles daran, um Unterstützung zu leisten, indem sie viele Möglichkeiten prüfen, wie z.B. die Bereitstellung einer vorübergehenden Ersatzmaschine.
Wir prüfen außerdem alternative Ersatzteillösungen und Unterstützung durch unsere Werke, falls nötig.
New Holland wird die Anfrage so lange betreuen, bis die Maschine vollständig repariert ist.
Bei verbundenen Maschinen können New Holland und das Händlernetz eine Remote-Unterstützung für die Maschine des Kunden leisten, wodurch die Ausfallzeiten minimiert und die Effizienz des Servicekontakts maximiert wird.

Uptime Support stets zur Hand

Uptime Support kann sowohl über die MYNEWHOLLAND App als auch über die eigens eingerichtete Top Service Telefonnummer aktiviert werden.

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