Top Service

Trabajando en estrecha colaboración con nuestra red de concesionarios, hemos diseñado Top Service para ofrecer la oportunidad a nuestros clientes de ponerse en contacto con nosotros directamente siempre que lo necesiten, donde quiera que estén. Ofrecemos el nivel más alto de atención al cliente y permanecemos en contacto con cada cliente hasta que se resuelve su situación.​

Aunque hay muchas formas de contactar con nosotros, hemos querido facilitar las cosas ofreciendo un solo número de teléfono para todos los clientes y para todas las preguntas, como, por ejemplo:

• Dónde está el concesionario New Holland más cercano
• Folletos de productos y solicitudes de información
• Información sobre los productos
• Solicitud de demostraciones
• Información sobre financiación
• Servicio de asistencia y soporte
• Una oportunidad de compartir una experiencia con New Holland​

Top Service está a disposición de todos, desde los clientes potenciales que quieren saber más acerca de New Holland y nuestra oferta de productos, hasta nuestros clientes que desean compartir sus experiencias con nosotros. También llamamos a nuestros clientes para conocer su nivel de satisfacción con el servicio, a fin de mejorarlo continuamente.​

Sabemos lo exigente que puede ser nuestro sector y por eso queremos que nuestros clientes disfruten de la tranquilidad que brinda tener nuestro servicio de asistencia para averías activo todos los días del año.

Uptime support está activo todos los días durante la campaña, colaborando estrechamente con la red de concesionarios para reducir al mínimo los tiempos muertos del cliente.​

Nuestros equipos de los Departamentos de Recambios y Servicio siempre están disponibles en campaña, listos para buscar el recambio o la solución técnica necesaria para conseguir que los clientes vuelvan al trabajo lo antes posible. Tenemos muchas opciones de entrega de recambios, desde aviones hasta taxis, porque debemos minimizar los tiempos muertos del cliente.​

• En temporada alta un miembro del equipo NH esta siempre a su disposición tan pronto cuando se registra una nueva solicitud de asistencia NH realizará un seguimiento de la solicitud hasta la completa reparación de la máquina
• New Holland y la red de concesionarios hacen todo lo posible para ofrecer asistencia: las opciones pueden llegar a incluir el suministro de una unidad de sustitución.
• También gestionamos soluciones alternativas de recambios y asistencia desde la fábrica, si procede.
• New Holland se mantiene en contacto con el concesionario incluso después de proporcionar la solución, hasta que la máquina esté reparada.​


QUEREMOS OÍR SUS EXPERIENCIAS
Nos ponemos en contacto con los clientes para conocer su nivel de satisfacción con el servicio que han recibido.​