Uptime Support

Uptime Support funciona las 24 horas del día en campaña, en estrecha colaboración con la red de concesionarios, para reducir al mínimo cualquier periodo de inactividad que pueda sufrir el cliente.

Nuestros expertos de Uptime Support prestan servicio 24/7, en cuanto se registra la solicitud de asistencia.

Junto con su concesionario New Holland, hacemos todo lo posible por prestar asistencia inmediata comprobando múltiples opciones, investigando soluciones alternativas para recambios, implicando a fábricas y proveedores si es necesario, y haciendo el seguimiento de su solicitud hasta que la incidencia queda resuelta y usted vuelve al campo.

Máxima prioridad

Uptime Support funciona las 24 horas del día campaña, en estrecha colaboración con la red de concesionarios, para reducir al mínimo cualquier periodo de inactividad que pueda sufrir el cliente.

Máxima velocidad

Nuestros equipos de recambios y mantenimiento están disponibles en campaña, preparados para encontrar el recambio o la solución técnica que nuestros clientes necesiten para recuperar su actividad lo antes posible.
Contamos con numerosas soluciones de entrega de recambios, desde empresas de transporte aéreo o de taxi, para reducir al mínimo los tiempos de inactividad de nuestros clientes.

Máximo soporte

Durante la campaña, un miembro del equipo New Holland está siempre disponible para prestar asistencia en el momento en que se registra la solicitud.
La red de New Holland y el concesionario harán todo lo posible por prestar asistencia, con la posibilidad, entre otras múltiples opciones, de entregar unidades de sustitución temporales.
Exploramos, además, soluciones alternativas para piezas y asistencia de fábrica si es necesario.
New Holland hace el seguimiento de la solicitud hasta que la máquina está reparada por completo.
Para máquinas conectadas, New Holland y la red de concesionarios pueden prestar asistencia remota y minimizar, así, el tiempo de inactividad y maximizar la eficiencia del contacto de servicio de la máquina del cliente.

Uptime Support en la palma de su mano

Uptime Support puede activarse tanto a través de la aplicación MYNEWHOLLAND, como del número de teléfono especial de Top Service.

Descargar la aplicación MYNEWHOLLAND