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New Holland présente au SIMA 2019 son assistance clientèle renforcée avec une plus grande connectivité et de nouveaux services


• Le nouveau portail MyPLM™Connect pour les T7 Long (du T7.195S au T7.270) et les T7 HD (du T7.275 au T7.315) permet aux agriculteurs de gérer leur tracteur depuis leur bureau
• Les nouveaux services connectés d'assistance prioritaire «Reprise du travail sous 48 heures» et « Assistance accélérée » permettent au client de toujours garder ses machines dans les champs.

New Holland présente au SIMA 2019 sa connectivité innovante et ses nouveaux services d'assistance rapide dans un espace spécial consacré au thème « Stay Productive, Stay Connected ». Ces fonctionnalités et services, développés pour aider les clients à surveiller et maximiser l'efficacité de leur flotte, sont disponibles via l'application tout-en-un MyNew HollandTM, qui fournit une passerelle unique vers l'optimisation de la disponibilité des machines et une productivité maximale.

Le nouveau portail MyPLM™Connect permet aux agriculteurs de gérer à distance leurs tracteurs T7 Long Phase V (du T7.195S au T7.270) et T7 HD (du T7.275 au T7.315), depuis leur bureau, sur leur Smartphone ou sur leur tablette.

Les clients pourront connecter et surveiller leurs tracteurs T7 Long Phase V (du T7.195S eu T7.270) et T7 HD (du T7.275 au T7.315) via le portail MyPLM™Connect en bénéficiant d'un an d'abonnement gratuit au système télématique avancé PLM Connect. Accessible via l'application MYNew Holland™, il met les clients en contact direct avec leur tracteur, envoyant et recevant les données en temps réel, ce qui leur permet de gérer leur machine depuis le confort de leur bureau et de gagner du temps tout en augmentant la productivité de leur machine.

Les gammes de tracteurs T7 Long et T7 HD sont équipées du nouveau moteur NEF PhaseV FPT Industrial intégrant la technologie ECOBlue™ SCR 2.0 et un système de post-traitement sans entretien breveté qui minimise les coûts d'exploitation. Grâce à la disposition rationnelle de ses composants, le moteur sans EGR assure une productivité et une fiabilité maximales et bénéficie d'intervalles d'entretien plus longs de 25 % par rapport aux modèles Tier 4B précédents, ce qui réduit encore les coûts d'exploitation.

«Reprise du travail sous 48 heures »et « Assistance accélérée» sont les nouveaux services d'assistance prioritaire pour que les machines des clients puissent toujours continuer à travailler dans les champs.

New Holland renforce son support client avec son nouveau service d'assistance connecté « Reprise du travail sous 48 heures » pour les tracteurs T7 Long et T7 HD. La marque s'engage à réparer la machine sous 48 heures ou à fournir une machine de secours pour que le client puisse continuer à travailler. Le service s'appuie sur la connectivité du tracteur, permettant de surveiller en permanence 34 paramètres de la machine. En cas de besoin, le client peut activer une demande d'assistance via l'application MYNew Holland™. Une équipe sera disponible 24h/24 et 7j/7 pour résoudre le problème avec le concessionnaire et les équipes Pièces et Service de la marque, afin que le client puisse reprendre le travail dans un délai maximum de 48 heures. Ce service est en cours d'introduction en France et sera progressivement étendu à d'autres marchés européens.

New Holland offre également un service d'assistance prioritaire « Assistance accélérée » pour ses machines haut de gamme (moissonneuses-batteuses CX et CR, presses Big Balers, ensileuses FR, tracteurs T9, T8, T7, T6 Auto-Command et T6 Dynamic-Command). Une équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour gérer les demandes, qui peuvent être activées via l'application MyNew Holland™. L'équipe utilise une procédure d'envoi prioritaire de pièces sous 24 heures, 7 jours sur 7, afin de garantir une solution rapide aux problèmes des clients. Le service, gratuit pendant 5 ans, a prouvé que plus de 80 % des pannes peuvent être réparées en moins de 48 heures.



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