L'assistance proactive à distance
Grâce à MyPLM® Connect, les techniciens spécialisés New Holland opérant dans la salle de contrôle, surveillent à distance les machines connectées, récupèrent les données et analysent les données spécifiques, mettant en œuvre les solutions nécessaires et prévenant les pannes éventuelles avant même qu'elles ne se produisent.
Salle de contrôle
Lorsqu'une erreur est détectée et identifiée, le système informe lui-même de manière proactive le concessionnaire de l'action corrective requise. Le concessionnaire peut alors immédiatement organiser l'assistance sur le terrain ou à distance avec le client et demander l'assistance technique de New Holland pour mettre en œuvre la solution la plus rapide. Et le travail ne s'arrête pas.