Priorité absolue
Uptime Support fonctionne 24 heures sur 24 en haute saison, en étroite collaboration avec le réseau de concessionnaires, afin de limiter au maximum les temps d'arrêt de vos machines.
Uptime Support
Uptime Support fonctionne 24 heures sur 24 en haute saison, en étroite collaboration avec le réseau de concessionnaires, afin de limiter au maximum les temps d'arrêt de vos machines.
Nos experts Uptime Support sont prêts à intervenir 24/7 dès que votre demande d'assistance est enregistrée.
En collaboration avec votre concessionnaire New Holland, nous faisons tout notre possible pour vous fournir l'assistance la plus rapide en cherchant différentes possibilités, en étudiant des solutions alternatives pour les pièces détachées, en impliquant nos usines et nos fournisseurs si nécessaire et en suivant votre demande jusqu'à ce que le problème soit résolu et que vous soyez de retour au travail!
Rapidité maximale
Nos équipes parts and service sont d'astreinte en haute saison, prêtes à rechercher la pièce ou la solution technique nécessaire pour permettre à nos clients de reprendre leur activité le plus rapidement possible. Pour la livraison des pièces, nous disposons de nombreuses options, des avions aux transporteurs, afin de réduire au maximum les temps d'arrêt des clients.
Assistance optimisée
- En haute saison, un membre de l'équipe New Holland est toujours prêt à intervenir dès que la nouvelle demande d'assistance est enregistrée.
- New Holland et le réseau de concessionnaires font tout leur possible pour fournir l'assistance nécessaire, en envisageant de nombreuses options telles que la mise à disposition d'une unité de secours temporaire.
- Nous réfléchissons également à des solutions alternatives pour les pièces de rechange et recourons à l'assistance de l'usine si nécessaire.
- New Holland assure le suivi de la demande jusqu'à la réparation complète de la machine.
- Pour les machines connectées, New Holland et le réseau de concessionnaires sont en mesure de fournir une assistance à distance, minimisant ainsi le temps d'immobilisation et maximisant l'efficacité de la prestation de service.
L'assistance en temps réel du bout des doigts
Uptime Support peut être activé à la fois via MyNewHolland App et par le numéro de téléphone Top Service dédié.
Téléchargez l'application MYNEWHOLLAND
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