Top Service

Top Service werkt nauw samen met ons dealernetwerk en is op poten gezet om onze klanten de gelegenheid te bieden rechtstreeks contact met ons op te nemen wanneer dat nodig is. Wij bieden klantenservice van de bovenste plank en blijven met elke klant in contact totdat zijn situatie is opgelost.​

U kunt op veel manieren contact met ons opnemen, maar om het eenvoudig te houden hebben we één enkel telefoonnummer voor alle klanten en alle vragen, zoals:

• Adres dichtstbijzijnde verdeler van New Holland
• Brochures en vragen over producten
• Productinformatie
• Demonstraties en aanvragen proefritten
• Financiële informatie over retail
• Bijstand en ondersteuning
• Een gelegenheid om een New Holland-ervaring te delen​

Top Service is er voor iedereen: van een prospect die meer wil weten over New Holland en ons productaanbod tot onze bestaande klanten die hun ervaringen met ons willen delen. Wij bellen onze klanten ook op om na te gaan of ze tevreden zijn over onze service zodat wij deze steeds kunnen verbeteren.​

Wij weten hoe veeleisend onze industrie kan zijn. Daarom willen wij dat onze klanten gerust zijn in de pechverhelping die wij het hele jaar door verlenen!

Uptime support is in het hoogseizoen de klok rond beschikbaar en werkt nauw samen met het dealernet om uw stilstand tot een absoluut minimum te beperken.​

Onze onderdelen en serviceteams zijn in het hoogseizoen paraat, klaar om uit te zoeken welk onderdeel of welke technische oplossing nodig zijn om onze klanten zo snel mogelijk weer aan de slag te helpen. Voor de levering van onderdelen beschikken we over heel wat opties, van vliegtuigen tot koerierdiensten, om de stilstand van de klant tot een minimum te beperken.​

• In het hoogseizoen staat een lid van het NH-team altijd klaar om te ondersteunen, zodra een nieuw verzoek om assistentie wordt geregistreerd. NH zal het verzoek opvolgen totdat de machine volledig is gerepareerd.
• New Holland en het Dealernet doen al het mogelijke om ondersteuning te verlenen en veel opties na te gaan zoals een tijdelijke backup-eenheid.
• Daarnaast onderzoeken we, waar nodig, alternatieve oplossingen voor onderdelen of ondersteuning van de fabriek.
• New Holland blijft in contact met de dealer zelfs nadat de oplossing is geleverd, totdat we weten dat de machine hersteld is.


LUISTEREN NAAR UW ERVARING
Wij nemen contact op met klanten om na te gaan hoe tevreden ze zijn over de ontvangen service en vragen ook onze dealers om feedback!​