De proactieve ondersteuning op afstand
Via MyPLM® Connect bewaken gespecialiseerde New Holland-technici die in de IntelliCentre werken, de aangesloten machines op afstand, halen de gegevens op en analyseren specifieke codes, implementeren de benodigde oplossingen en voorkomen mogelijke storingen zelfs voordat ze optreden.
IntelliCentre
Wanneer een storing wordt gedetecteerd en geïdentificeerd, stelt het systeem zelf proactief de dealer op de hoogte over de vereiste corrigerende actie. De dealer kan dan onmiddellijk de hulp ter plaatse of op afstand met de klant regelen en de technische ondersteuning van New Holland vragen om de snelste oplossing toe te passen. En het werk kan doorgaan.