UPTIME SUPPORT

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

Under högsäsong, arbetar Uptime Support dygnet runt i nära samarbete med återförsäljarnätverket.
Detta för att hålla alla eventuella stilleståndstider nere på en absolut miniminivå.

Våra Uptime Support-experter är redo att ge dig support 24/7 så snart din hjälpförfrågan registreras.
​​
Tillsammans med din New Holland-återförsäljare gör vi allt för att ge den snabbaste supporten genom att överväga många alternativ, undersöka alternativa reservdelslösningar, involvera våra fabriker och leverantörer om så behövs, och följa upp din förfrågan tills besväret är åtgärdat och du är tillbaka ute på fältet! ​​​​​

​

​

HÖGSTA PRIORITET

HÖGSTA PRIORITET

Uptime Support arbetar dygnet runt under högsäsong, i nära samarbete med återförsäljarnätverket, för att hålla alla stilleståndstider du kan uppleva nere på ett absolut minimum.


TOPPHASTIGHET

TOPPHASTIGHET

Våra reservdels- och serviceteam har jour under högsäsong, för att alltid vara redo att söka efter den reservdel eller tekniska lösning som behövs för att få våra kunder tillbaka på bana så snabbt som möjligt. När det gäller reservdelsleveranser, har vi många alternativ som går från flygplan till taxibolag för att hålla kundernas stilleståndstid nere på ett minimum.


TOPPSUPPORT

TOPPSUPPORT

• Under högsäsong är en medlem av New Holland-teamet alltid redo att stödja dig så snart din nya assistansförfrågan registreras.
• New Holland och återförsäljarnätverket kommer att göra allt för att ge dig support och undersöka ett flertal alternativ för att minimera stilleståndet.
• Vi undersöker även alternativa reservdelslösningar och support från fabriken vid behov.
• New Holland kommer att följa upp din begäran tills maskinen är helt reparerad.
• För den uppkopplade ​maskinen kan New Holland och återförsäljarnätverket ge fjärrsupport till kundens maskin, vilket minimerar stilleståndstiden och maximerar effektiviteten i serviceärendet.


UPTIME-STÖD TILL HANDS

Uptime Support kan aktiveras både via MyNewHolland-appen och det dedikerade Top Service-telefonnumret +46 85176 1756​​​.​​​


Läs mer