Top Service
Estar nos mais altos padrões de qualidade e serviço faz parte da cultura e do DNA da New Holland. É por isso que nós criamos o Top Service, o mais alto nível de atendimento pessoal: 24 horas por dia, 7 dias na semana, 365 dias ao ano. Trabalhando em estreita parceria com a rede de distribuidores, Top Service foi projetado para garantir a máxima satisfação dos clientes da New Holland. Um número para todos e para tudo:
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Localização do concessionário;
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Folheto e consultas sobre produtos;
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Demonstrações e solicitações de teste de acionamento;
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Informações de crédito;
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Assistência técnica;
- 100% dos clientes consultados para verificar a satisfação para a melhoria contínua.
Prioridade máxima
A equipe do New Holland Top Service, que inclui especialistas técnicos, engenheiros de Plantas e Centros de pesquisa e desenvolvimento, especialistas em peças e logística, trabalham 24 horas por dia, 7 dias na semana em estreita parceria com a rede de distribuidores, aproveitando ao máximo os recursos da New Holland para resolver os problemas dos clientes de forma rápida.
Velocidade máxima
A equipe do Top Service pode adquirir e distribuir peças rapidamente, 24 horas por dia, 7 dias na semana, em todo o Brasil ou chamar as equipes de engenharia e atendimento para identificar a melhor solução.
Máxima satisfação
O New Holland Top Service é um processo acompanhado de perto, com cada problema seguido até sua conclusão, quando o cliente está de volta ao trabalho e 100% satisfeito.