Uptime Support

Uptime Support is in het hoogseizoen de klok rond actief, in nauwe samenwerking met het dealernetwerk, om eventuele uitval tot een absoluut minimum te beperken.

Onze Uptime Support-experts staan 24/7 voor u klaar als u ondersteuning nodig hebt.

Samen met uw New Holland-dealer doen we, na uw verzoek, al het mogelijke om zo snel mogelijk ondersteuning te bieden door verschillende opties te controleren, alternatieve oplossingen voor vervangende onderdelen te zoeken, zo nodig onze fabrieken en leveranciers te betrekken, om het ongemak te verhelpen, zodat u weer aan uw werk kunt!

Maximale prioriteit

Uptime Support is in het hoogseizoen de klok rond actief, in nauwe samenwerking met het dealernetwerk, om eventuele uitval tot een absoluut minimum te beperken.

Maximale snelheid

Onze onderdelen- en serviceteams staan in het hoogseizoen paraat om te zoeken naar het onderdeel of de technische oplossing die nodig is om onze klanten zo snel mogelijk weer op weg te helpen. Voor de levering van onderdelen hebben we veel opties, van vliegtuigen tot koeriers, om de uitvaltijd van de klant tot een minimum te beperken.

Maximale ondersteuning

In het hoogseizoen staat er altijd een lid van het New Holland-team klaar om u te ondersteunen zodra het verzoek om hulp binnenkomt.
New Holland en het Dealernetwerk zullen al het mogelijke doen om ondersteuning te bieden en vele opties overwegen, zoals het leveren van een tijdelijke vervangingsmachine.
We onderzoeken ook alternatieve oplossingen voor onderdelen en ondersteuning vanuit de fabriek waar nodig.
New Holland zal het verzoek blijven opvolgen tot de machine volledig gerepareerd is.
Bij een "connected" machine kunnen New Holland en het dealernetwerk de machine van de klant op afstand ondersteunen, waardoor de stilstandtijd wordt geminimaliseerd en de efficiëntie van de herstelwerkzaamheden wordt gemaximaliseerd.

Uptime Support onder handbereik

Uptime Support kan zowel worden geactiveerd via de MyNewHolland-app als via het speciale Top Service-telefoonnummer.

Download de MYNEWHOLLAND-app