Обслуживание New Holland

Обслуживание

Наша миссия — поддержка исправного состояния техники New Holland во всех частях света с помощью сети наших дилеров и партнерских компаний для содействия бизнесу наших клиентов, а также для утверждения успеха нашей торговой марки.
Обслуживание New Holland

ГЛОБАЛЬНАЯ ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА

Обслуживание

Наши главные приоритеты — повышение выгоды от использования машин New Holland и уровня удовлетворения пользователей. Стремясь к достижению этих целей мы осуществляем следующие программы:

  • Систематическое изучение и заимствование передовых стратегий, практикуемых конкурирующими машиностроительными компаниями.
  • Всестороннее совершенствование информационной системы ASIST™, предоставляющей дилерам доступ к глобальной базе данных, полезных для оперативного диагностирования и устранения неисправностей.
  • Стандартизация работы дилерских компаний, направленная на повышение профессионального уровня их персонала.
СВЯЖИТЕСЬ С ВАШИМ ДИЛЕРОМ

Обслуживание New Holland

Организационная структура службы технического обслуживания
Организационная структура службы технического обслуживания
New Holland принадлежит четыре центра технического обслуживания: европейский, международный, североамериканский и латиноамериканский. Они координируют и развивают работу дилерской сети и совершенствуют информационной системы ASIST с целью повышения качества и оперативности обслуживания нашей техники в подотчетных регионах.
Площадки технического обслуживания и снабжения запчастями
Площадки технического обслуживания и снабжения запчастями
В их ведении находятся такие задачи, связанные со снабжением запчастями и оказанием технической помощи, решение которых требует участия конструкторских и производственных подразделений либо компаний-поставщиков. Кроме того, они вносят важный вклад в развитие системы ASIST™, обеспечивающих Вашего дилера информационной поддержкой.
Администрация гарантийного обслуживания
Администрация гарантийного обслуживания
задача администрации — удовлетворение пользовательских запросов и защита их инвестиций в технику New Holland.
Система послепродажного обслуживания e-Business
Система послепродажного обслуживания e-Business
Она обеспечивает дилеров New Holland доступом к новейшим информационным технологиям, содействующим повышению качества послепродажного обслуживания техники, а также оказывает необходимую поддержку для их внедрения.
Отдел планирования процессов и стратегии развития технического обслуживания
Отдел планирования процессов и стратегии развития технического обслуживания
Задача этого подразделения — совершенствование эффективности и качества работы глобальной Службы технической поддержки для всемерного удовлетворения ожиданий наших клиентов.
Отдел технических публикаций
Отдел технических публикаций
Важной частью технического сопровождения новой техники является организация снабжения дилеров и конечных пользователей сопутствующей технической документацией. Введении Отдела находятся также программы Service Special Tools и Electronic Service Tool (EST). Первая из них призвана помочь дилерам в обустройстве ремонтных мастерских, а вторая — обеспечить их современными средствами выявления проблем, связанными с электрическими и электронными компонентами.