Сервіс New Holland

Сервіс

Наша місія: підтримання техніки New Holland у справному стані через мережу наших дилерів та партнерів у всьому світі для зростання бізнесу наших клієнтів та успішного розвитку нашого бренду.
Сервіс New Holland

ГЛОБАЛЬНА ТЕХНІЧНА ПІ​​ДТРИМКА

Сервіс

​

​​Пріоритети компанії — підвищ​ення рівня прибутковості та задоволеності всіх власників техніки New Holland за рахунок забезпечення її належним обслуговуванням. Наші програми для підвищення якості обслуговування клієнтів включають у себе:

  • Постійне в​ідстеження діяльності конкурентів у сфері підтримки продукції, яке ведеться разом з партнерськими компаніями FGA/Iveco для запозичення передового досвіду та практик.
  • Систематичний аналіз показників ефективності діяльності наших служб підтримки продукції у порівнянні з конкурентами, розробка та впровадження найефективніших стратегій та рішень на його основі.
  • Постійне і всебічне вдосконалення системи ASIST™ (програма інформаційно-технічної підтримки з доступом до глобальної бази даних New Holland), яка дозволяє нашим дилерам проводити оперативне діагностування та ремонт техніки у випадках виникнення несправностей.
  • Впровадження та моніторинг стандартів якості роботи відділів сервісу дилерів для підвищення професійного рівня їх персоналу.

Зверніться до свого дилера

New Holland Сервіс

Відділ технічного обслуговування New Holland
Відділ технічного обслуговування
New Holland має чотири регіональних центри технічного обслуговування (європейський, міжнародний, північноамериканський та латиноамериканський), які забезпечують підтримку та розвиток дилерської мережі компанії, проводячи навчання технічного персоналу та вдосконалюючи систему ASIST для підвищення якості та оперативності обслуговування техніки наших клієнтів.
Адміністративний відділ гарантійного обслуговування New Holland
Адміністративний відділ гарантійного обслуговування
Наша високоефективна система адміністрування гарантійних випадків — це надійний захист інвестицій кожного клієнта у техніку New Holland.
Відділи сервісу та запчастин New Holland
Відділи сервісу та запчастин
Сфера відповідальності цієї структури — допомога дилерам та клієнтам у вирішенні питань, що потребують втручання наших конструкторського і виробничого підрозділів або ж партнерських компаній-постачальників. Крім того, її спеціалісти є інстанцією «другого рівня» у забезпеченні підтримки наших дилерів за допомогою програми ASIST™.
Система післяпродажного обслуговування e-Business New Holland
Система післяпродажного обслуговування e-Business
Забезпечення дилерів New Holland надсучасними передовими інформаційними технологіями для ефективного післяпродажного обслуговування: розробка, встановлення та підтримка відповідного спеціалізованого програмного забезпечення.
Відділ планування процесів і стратегії розвитку технічного обслуговування New Holland
Відділ планування процесів і стратегії розвитку технічного обслуговування
Завдання цього підрозділу полягає у контролі та вдосконаленні всіх бізнес-процесів нашої глобальної мережі технічної підтримки з метою всебічного вдоволення ваших потреб.
Відділ технічної документації New Holland
Відділ технічної документації
Відділ відповідає за написання та оновлення супровідної технічної документації для всієї техніки New Holland, а також друк і дистриб’юцію цієї літератури. Також відділ займається розробкою та забезпеченням дилерів спеціалізованими програмами Service Special Tools та електронними діагностичними інструментами Electronic Service Tool (EST). Призначення перших — допомога технічному персоналу дилера у ремонті техніки, а других — проведення діагностування електричних та електронних систем.