ALLMÄNT

Vad är MYNEWHOLLAND?

MYNEWHOLLAND är ett område som utformats för och avsetts för lantbrukare. I MYNEWHOLLAND hittar du användbara uppgifter och tjänster för ditt dagliga arbetsliv, som användarhandböcker för din New Holland-utrustning och exklusiva undervisningsfilmer. Du kan också hantera dina PLM®-enheter genom att begära aktiveringar och abonnemang eller lära dig mer med PLM Academy-filmer.

Varför ska jag registrera till MYNEWHOLLAND?

MYNEWHOLLAND kan ge betydande fördelar för att hantera dina dagliga arbetsuppgifter: du kan komma åt exklusiv information eller hantera dina PLM®-enheter, du kan t.ex. komma åt användarhandböcker genom att lägga till din utrustning.

Jag har glömt mitt lösenord. Kan jag hämta det?

På inloggningssidan kan du se länken ”Har du glömt lösenordet?”. Klicka på den och följ instruktionerna, du får information om hur du återställer ditt lösenord och fortsätter att använda MYNEWHOLLAND.

Kostar det att abonnera på MYNEWHOLLAND?

Nej, MYNEWHOLLAND är helt gratis.

Vilket innehåll anses som olämpligt?

Vi anser olämpligt allt innehåll som:
• Innehåller svärord eller som på annat sätt kan ifrågasättas
• Kan störa, provocera, angripa eller kränka andra
• Är rasistiskt, sexistiskt, homofobiskt, sexuellt uttryckligt, kränkande eller som på annat sätt kan ifrågsättas
• Bryter mot lagen eller tolererar eller uppmuntrar en olaglig aktivitet.
• Gör reklam för produkter eller tjänster för förtjänst eller vinst.
• Anses efterlikna någon annan.
• Inkluderar kontaktuppgifter som telefonnummer, postnummer eller e-postadresser.
• Beskriver eller främjar verksamheter som kan äventyra andras säkerhet eller välbefinnande.
• Anses vara "spam”, dvs. inlägg innehållande samma, eller liknande, innehåll som lagts in flera gånger.
• Innehåller länkar till andra webbplatser som bryter mot riktlinjerna som anges ovan

Jag kommer inte åt MYNEWHOLLAND längre. Vad har hänt?

Skapa först ett nytt lösenord via länken ”Har du glömt lösenordet?”. Om du fortfarande inte kan logga in till MYNEWHOLLAND kan redaktionsteamet ha blockerat din användare för återkommande olämpligt innehåll som du kanske har lagt ut. I detta fall rekommenderar vi att du kontakter teamet via länken ”Kontakta oss”.

Hur avslutar jag abonnemanget?

Vi är mycket ledsna för att du vill avsluta abonnemanget och vi ber dig att skicka en förfrågan till vårt kontaktcenter.
Vi vill gärna veta varför du vill avsluta abonnemanget eftersom det hjälper oss att förbättra vår tjänst.

Vad kan jag göra med ett MYNEWHOLLAND-konto?

När du registrerar kommer du åt de flesta av New Hollands lösenordsskyddade webbplatser som webbplatsen och appen MYNEWHOLLAND och MYPLMCONNECT.

MIN PROFIL

Varför ska jag fylla i alla mina personuppgifter?

Genom att fylla i din profil hjälper du New Holland att erbjuda tjänster som är specifikt riktade för dig. Medan vi önskar att få veta mer om våra kunder måste endast några få fält fyllas i. Om nya krävs för nya tjänster, ber vi dig att fylla i dem endast en gång.

Är alla fält obligatoriska?

Nej, endast några fält är obligatoriska och alla andra kan fyllas i valfritt. För att registrera kräver vi att du fyller i ditt namn, din e-postadress (som även används som användarnamn), ditt land och vi behöver även dina företagsuppgifter. Du kan lägga till och redigera dina uppgifter genom gå till profilavsnittet.

Kan mina uppgifter ses av andra användare?

Nej, dina uppgifter kan endast ses av din företagschef, för vissa CNHi-anställda och återförsäljare, som behandlar dina uppgifter med högsta uppmärksamhet på din sekretess och din säkerhet. Läs igenom vårt sekretessmeddelande för att förstå alla konsekvenser.

Jag vill ändra marknad. Hur kan jag göra det?

Tyvärr kan marknader inte ändras på grund av tekniska skäl. Det mesta innehållet som du ser beror på marknaden som du har valt när du registrerar dig, så om du går till en annan marknad ska du registrera som en annan användare.

Varför ska jag registrera mitt företag?

Med den nya MYNEWHOLLAND har vi ytterligare förbättrar hur vi vill stödja dig under din dagliga verksamhet. Genom att registrera ett företag kan flera användare i samma företag använda den, så du måste registrera samma produkt flera gångar. Om du är en lantbrukschef kan du bestämma vad de anställda kan göra och inte göra.

Jag är en oberoende lantbrukare. Vilket företagsnamn ska jag ange?

Företagsnamnet ska identifiera ditt företag på ett klart sätt. Om du är en oberoende lantbrukare föreslår vi att du använder ditt för- och efternamn.

Varför måste jag ge mitt momsnummer?

Genom att registrera ditt momsnummer kan vi identifiera ett företag med en enda unik kod. Ingen annan person kan registrera ett företag med samma momsnummer.

Jag kan inte slutföra registreringen eftersom mitt företag redan har registrerats. Hur fortsätter jag?

Din lantbrukschef kanske redan har registrerat ditt företag. I detta fall visas ett felmeddelande när du anger dina företagsuppgifter längst ner på sidan. Du kan ange din e-postadress och be din lantbrukschef att bli tillagd till hans/hennes MYNEWHOLLAND. Lantbrukschefen tar emot ett e-postmeddelande och du kan slutföra din registrering så fort som det har bekräftats.

Å andra sidan, om du tror att ditt företag har registrerats av misstag kan du kontakta New Holland kundservice som kommer att hjälpa dig.

Vi har av misstag skapat två företag. Hur kan jag förena dem?

Kontakta New Holland kundservice som kommer att hjälpa dig.

Jag har försökt att registrera men systemet säger att min e-postadress redan finns i databasen. Hur är det möjligt?

I CNHi försöker vi att förenkla din dagliga rutin så mycket som möjligt och vi har skapat en enda åtkomst till olika CNHi-egendomar. Du kan logga in till MYNEWHOLLAND med samma e-postadress och lösenord som du använder för MYPLMCONNECT, MyCaseIH och AFS Connect.
Om du har glömt ditt lösenord, följ förfarandet för att hämta det.

Min lantbruksarbetare behöver göra mer saker på MYNEWHOLLAND, som att lägga till fordon och PLM, kontakta återförsäljare och begära aktiveringar och abonnemang. Vad kan jag göra?

I profilområdet, klicka på rutan ”Företag och användare”, välj din användare och ändra behörigheten till administratör. Medan en standard användare endast kan se din park och ladda ner material, kan en administratör göra alla åtgärder som beskrivs ovan.

En anställd har lämnat företaget och jag vill inte att han/hon ska kunna komma åt MYNEWHOLLAND. Kan jag ta bort henne/honom?

En anställd har lämnat företaget och jag vill inte att han/hon ska kunna komma åt MYNEWHOLLAND. Kan jag ta bort henne/honom?.

Personen som från början abonnerade på MYNEWHOLLAND finns inte längre i företag men jag kan inte ta bort henne/honom. Vad kan jag göra?

Basanvändaren har av tekniska skäl något olika behörigheter. Kontakta New Holland kundservice som kommer att hjälpa dig.

Jag har fått en inbjudan att gå med i MYNEWHOLLAND från en återförsäljare. Hur är det möjligt?

Återförsäljaren kan automatiskt lägga till dig i systemet när du köper en New Holland-produkt eller om du behöver aktiveringar och abonnemang för dina PLM®-produkter. Du ska ha tagit emot ett e-postmeddelande med alla uppgifter och du måste avsluta din profilregistrering.

Abonnemanget på MYNEWHOLLAND ger dig stora fördelar och det rekommenderas för PLM-anslutna produkter.

Varför överförs uppgifter till tredje parter?

Med tredje parter antyder vi andra CNH-enheter och återförsäljare. Att överföra uppgifter till återförsäljare är ett måste i processen eftersom de ansvarar för specifika åtgärder. Du kan emellertid kontrollera vilka uppgifter som de kan och inte kan se och när som helst ta bort deras behörigheter. Se avsnittet om återförsäljarens hantering för ytterligare information.

UTRUSTNING

Varför ska jag registrera min utrustning?

Registrera din utrustning för att komma åt exklusiva VIP-dokument och material. De kan skilja sig från produkt till produkt men i allmänhet erbjuder vi för alla produkter den mest uppdaterade versionen av användarhandboken och den senaste broschyren. Mycket ofta hittar du även ett omfattande videogalleri med användbara tips om din utrustning. Utöver det hittar du mycket intressanta säljkampanjer, när de finns, på eftermarknads- och underhållstjänster som du kan dra fördel av.

Vem ser denna information?

Din fordonslista kan ses av alla användare som du har lagt till i ditt företag. Utöver det kan dina uppgifter endast ses av vissa CNHi-anställda och återförsäljare, som behandlar dina uppgifter med högsta uppmärksamhet på din sekretess och din säkerhet. Läs igenom vårt sekretessmeddelande för att förstå alla konsekvenser.

Hur kan jag ladda ner användarhandboken?

Det har inte varit lättare att ladda ner användarhandboken... och gratis! Lägg först till din utrustning i länken ”Publikation” där du kan hitta allt tillgängligt exklusivt innehåll och bland annat användarhandboken. Den första gången som du laddar ner en av dem kanske du måste uppge ytterligare uppgifter.

Jag har registrerat mitt fordon men jag kan inte se användarhandboken eller annat innehåll. Hur är det möjligt?

För att komma åt utgåvor och allt VIP-innehåll ber vi dig att lägga till PIN-koden (Product Identification Number). På detta sätt är vi säkra på att ge rätt innehåll för den exakta modellen som du äger.

Varför ska jag lägga till en eller flera återförsäljare? Vad ser de av mitt fordon?

Att lägga till en återförsäljare är ett steg i produktregistreringen som krävs så att du alltid kan ha en första referenspunkt för all hjälp. Återförsäljare kan även ge dig vissa tjänster som aktiveringar och abonnemang.

Jag har försökt att lägga till ett fordon men jag kan inte och det står att det ska registreras av återförsäljare. Varför händer det?

I New Holland tar vi hand om din sekretess och dina uppgifter, så vi tillåter ingen registrering av kopplade fordon. Om du försöker registrera ett fordon som är kopplat, ska du be din återförsäljare att göra detta, eftersom vi behöver bevis på att du äger fordonet och vi måste undvika att någon kan se uppgifterna om ditt lantbruk.

Jag har försökt att registrera mitt fordon men jag får ett meddelande att PIN-koden redan är registrerad. Vad kan jag göra?

Om du är säker på att ingen annan i företaget har registrerat ditt fordon, kontakta dina återförsäljare eller kontakta New Holland kundservice för att förstå vem som har registrerat fordonet och tilldela det på nytt.

PLM

Varför ska jag registrera min produkt?

När du registrerar din produkt kommer du åt exklusiva dokument och material som användarhandböcker och snabbguider.

Hur kan jag begära aktiveringar och abonnemang?

När du registrerar en PLM™-enhet i MYNEWHOLLAND kan du visa den fullständiga listan över tillgängliga aktiveringar och abonnemang. Du kan be din återförsäljare att aktivera en direkt från MYNEWHOLLAND. Betalning och fakturering hanteras direkt från din återförsäljare beroende på det vanliga avtalet.

Vem ser denna information?

Din PLM™-lista kan ses av alla användare som du har lagt till i ditt företag. Utöver det kan dina uppgifter endast ses av vissa CNHi-anställda och återförsäljare, som behandlar dina uppgifter med högsta uppmärksamhet på din sekretess och din säkerhet. Läs igenom vårt sekretessmeddelande för att förstå alla konsekvenser.

Hur kan jag ladda ner användarhandboken

Det har inte varit lättare att ladda ner användarhandboken... och gratis! Lägg först till din PLM™-enhet i länken ”Publikation” där du kan hitta allt tillgängligt exklusivt innehåll och bland annat användarhandboken. Den första gången som du laddar ner en av dem kanske du måste uppge ytterligare uppgifter.

Varför ska jag lägga till en eller flera återförsäljare? Vad ser de av PLM™-enheten?

Jag har försökt att lägga till en PLM™-enhet men jag kan inte och det står att det ska registreras av återförsäljare. Varför händer det?

I New Holland tar vi hand om din sekretess och dina uppgifter, så vi tillåter ingen registrering av kopplade enheter. Om du försöker registrera en enhet som är kopplat, ska du be din återförsäljare att göra detta, eftersom vi behöver bevis på att du äger enheten och vi måste undvika att någon kan se uppgifterna om ditt lantbruk.

Jag har försökt att registrera min PLM™-enhet men det står att serienumret redan är registrerat. Vad kan jag göra?

Om du är säker på att ingen annan i företaget har registrerat din PLM™-enhet, kontakta dina återförsäljare eller kontakta New Holland kundservice för att förstå vem som har registrerat fordonet och tilldela det på nytt.

ÅTERFÖRSÄLJARE

Varför ska jag lägga till en eller flera återförsäljare? Vad ser de av mitt fordon?

Vad är skillnaden mellan denna lokalisering av återförsäljare och lokaliseringen av återförsäljare på webbplatsen?

Återförsäljare som du kan hitta i MYNEWHOLLAND och newholland.com är vårt hela nätverk, så det finns ingen skillnad. I MYNEWHOLLAND kan du emellertid lägga till dina återförsäljare för varje produkt och få snabb support.

Kan en återförsäljare se mina uppgifter på MYNEWHOLLAND?

En återförsäljare på MYNEWHOLLAND kan endast se de uppgifter som du ger åtkomst till. En återförsäljare som du har länkat till ett eller flera fordon eller enheter ser dina företagsuppgifter och information om dessa fordon och enheter.

Vem är den standard återförsäljaren och varför ser jag den?

En standard återförsäljare är en återförsäljare som alltid föreslås till dig när du lägger till ett nytt fordon eller enhet. Du kan valfritt ställa in en återförsäljare eller inte. Standard återförsäljare har samma typ av åtkomst till uppgifter som alla andra återförsäljare.

Jag har bytt återförsäljare och vill ta bort den från alla mina fordon och enheter. Hur gör jag det?

Du kan alltid avlänka en produkt från en återförsäljare. För att göra detta kan du gå till återförsäljarens sida och klicka på avlänkningsikonen. Uppmärksamma att ett fordon eller en enhet alltid ska associeras till en återförsäljare, så lägg till en ny återförsäljare om du vill ta bort den enda som associerats.

Jag vill ta bort en återförsäljare från en av mina produkter, men jag kan inte. Varför händer det?

AEtt fordon eller en enhet ska alltid associeras till en återförsäljare och därför hindrar systemet en borttagning av den. Lägg till en ny återförsäljare och försök sedan att ta bort den gamla. Om fordonet eller PLMTM-enheten är anslutna kan du inte ta bort återförsäljaren som lade till den här produkten. Kontakta New Holland kundcenter om du har frågor.

Vad innebär ”Hantera synligheten”?

I ditt MyAccount-område kan du hantera en återförsäljares åtkomst till dina uppgifter: Produktinformation och MYPLMCONNECT data om fordonsparker.

Du kan bestämma vilken återförsäljare som ska se vilka uppgifter om dina fordon och enheter och, om du har ett abonnemang på MYPLMCONNECT, kan du bestämma om återförsäljaren(arna) får se dina fordons telematikdata.

Vad innebär produktinformationens och MYPLMCONNECT:s synlighet?

Produktinformationens synlighet innebär att en återförsäljare kan se en lista över fordon som du äger och vilka PLM-enheter som du har installerat på dem. En återförsäljare kan även se aktiva abonnemang och upplåsningar och köpa eller förnya dem för dig. Det är standardåtkomsten som din relaterade återförsäljare har till dina produkter.

MYPLMCONNECT:s synlighet innebär att återförsäljaren kan se dina fordons telematikdata som finns på fliken Fordonspark i MYPLMCONNECT. Denna typ av synlighet finns endast tillgänglig för länkade produkter och ska alltid beviljas av dig. Vi ger aldrig åtkomst som standard.

Jag har inte beviljat åtkomst till min produktinformation för en återförsäljare men han kan se dem. Varför?

När återförsäljare söker efter ett specifikt serienummer på din databas kan de grundläggande information om din produkt (modellnamn). Denna åtkomst krävs för att kunna aktivera prenumerationer och låser upp denna produkt.
MYPLMCONNECT information delas inte förutom om du inte ger ditt samtycke.

Utöver det, om du har köpt en begagnad utrustning, kan den fortfarande vara länkad till den tidigare ägaren. I detta fall ska den gamla återförsäljaren tas bort och lägg till dina.

Varför ser jag inte enheterna i listan utan bara fordon?

Enheter och fordon måste alltid vara tillsammans för att ge den bästa lösningen för din verksamhet. Så synligheten tilldelas till ett fordon och alla enheter som är kopplade till fordonet delar den samma.

Kan jag ge en enda återförsäljare åtkomst till alla mina produkter?

Ja, det kan du. I området Återförsäljarhantering väljer du återförsäljaren som du vill bevilja åtkomst till och väljer sedan ”Ställ in standard synlighet”. På detta sätt gäller synlighetsregeln för alla aktuella och framtida fordon.

ACADEMY

Vad är PLM Academy?

PLM Academy är ett speciellt utbildningsprogram som utvecklats för New Holland PLMTM kunder. Genom onlinevideor, ger PLM Academy dig support om hur du använder PLMTM-produkter och utnyttjar deras fullständiga kapaciteter. Den kan kommas åt antingen på MYNEWHOLLAND på din dator eller genom den avsedda appen på Google Play och iTunes.

Varför ska jag använda PLM Academy?

PLM Academy är det bästa verktyget för att snabbt förstå hur dina PLMTM-produkter kan fungera på bästa sätt. Ett stort sortiment av kurser finns tillgängliga så att du kan öka din kunskap och få ut det mesta möjliga av din PLMTM-lösning för ditt lantbruk. Som om det inte vore tillräckligt finns det även snabbreferenser med handledningar eller videobibliotek för utbildning så att du kan hålla dig informerad om senaste nytt för PLM.

Hur kommer jag åt PLM Academy?

Du kan starta utbildningen med PLM Academy antingen på din dator med MYNEWHOLLAND eller genom att ladda ner appen PLM Academy på Google Play och iTunes. Du kan använda båda med en enda inloggning, så välj en som passar dig bäst när du behöver den!

Varför har jag åtkomst till endast ett visst innehåll?

PLM Academy-appen har två olika åtkomstnivåer: en bredare åtkomst som inkluderar endast ett visst innehåll och en begränsad åtkomst som inkluderar allt tillgängligt innehåll. För att få den andra typen av åtkomst måste du mata in en ”kupongkod”. Kontakta din New Holland-återförsäljare om du inte har fått en sådan.

Var kan jag få en kupongkod?

Kupongkoder ges till kunder direkt av deras återförsäljare och de är gratis för alla New Holland-kunder.

Vad är skillnaden mellan Academy-avsnittet här på MYNEWHOLLAND och appen PLM Academy?

Det finns inte någon direkt skillnad, innehållet är det samma på båda, precis som användarnamnet och lösenordet för att logga in. Du kan välja endera beroende på vad som är bekvämt för dig och du kan lätt växla från den ena till den andra beroende på dina behov.

Var kan jag hitta PLM Academy-innehållet på MYNEWHOLLAND?

PLM Academy-innehållet kan hittas i avsnittet ”Precision Land Management”. När du är i detta avsnitt kan du antingen klicka på menyn PLM Academy till vänster, för att komma åt allt innehåll, eller så kan du gå till en av dina registrerade produkter och titta på innehållet för endast den specifika produkten.

MYNEWHOLLAND-APPEN

Varför ska jag ladda ner appen?

Appen gör att du har en snabbare åtkomst till MYNEWHOLLAND-innehåll och du kan meddelas i realtid om viktiga uppdateringar. I appen kan du läsa dokument offline, även mitt ute på de mest avlägsna fälten!

Utöver det ger appen dig en snabb åtkomst till vårt kundcenter och till dina återförsäljares uppgifter om du vill kontakta återförsäljaren eller oss. För vissa specifika modeller kan du även begära ett direkt ingrepp på vårt kundcenter, för att underlätta och spåra assistansen.

Är appen gratis?

Ja, och det kommer den alltid att vara.

Finns det några skillnader mellan appen och webbplatsen?

Din profil, dina fordon, din enhet och all information som du lägger upp på MYNEWHOLLAND synkroniseras med precision mellan appen och webbplatsen MYNEWHOLLAND. Så välj inte, använd båda när det passar dig!

KUNDSUPPORT

Vad används supportmenyn för?

Supportmenyn är ett snabbt sätt att sätta dig i kontakt med vår toppservice. Du kan kontakta dem via supportmenyn på webbplatsen och i appen samt genom gratisnumret.

Vad är skillnaden mellan en begäran om information och en begäran om assistans?

En begäran om information ska hjälpa dig att få ytterligare information om märket, om dina produkter eller om New Hollands återförsäljare. En begäran om assistans är det rätta valet när du har ett problem med ett New Holland-fordon.

Hur vet jag att ni arbetar på mitt fall?

Vi underrättar dig alltid om vad vi håller på med. I vanliga fall ringer vid dig för att bekräfta problemet som du har anmält eller, om du inte kan svara, ber vid dig att ringa tillbaka. Du kan också få meddelanden för uppdatering av ditt fall antingen på webbplatsen eller på appen.

Är min återförsäljare informerad?

Ja, han är alltid informerad. Vi kontaktar alltid med din återförsäljare och ber om hjälp på plats för alla de problem du påpekar.

Jag måste öppna en ticket för att be om assistans men fordonet finns inte i listan. Vad kan jag göra?

Du kan begära assistans endast för fordon som registrerats med serienummer. Kontrollera att fordonet har ett serienummer och lägg eventuellt till det.

Jag har lagt in en begäran. Hur kan jag se den?

I supportavsnittet finns fliken ”Pågående ticket” där du kan se alla pågående fall och uppdateringar.